नैतिक विज्ञापन और मरीज गोपनीयता नीति

यह पृष्ठ क्यों मौजूद है

राष्ट्रीय आयुर्विज्ञान आयोग (NMC) ने एक सार्वजनिक सूचना (सं. R-13014/01/2024-Ethics) दिनांक 06/10/2026 जारी की, जिस पर डॉ. राघव लैंगर, सचिव, NMC के हस्ताक्षर हैं, जिसमें अस्पतालों/चिकित्सा संस्थानों और पंजीकृत चिकित्सा व्यवसायियों द्वारा नैतिक विज्ञापन और सार्वजनिक संचार पर दिशानिर्देश हैं^[1]। दिशानिर्देश प्रकाशन की तारीख से तत्काल प्रभाव से लागू हुए^[1]। यह वेबसाइट उन दिशानिर्देशों का पालन करती है। यह पृष्ठ मरीजों के लिए सरल हिंदी में समझाता है कि दिशानिर्देश क्या मांगते हैं और इस वेबसाइट ने उनके कारण क्या बदलाव किए।

NMC दिशानिर्देश संक्षेप में

दिशानिर्देश चिकित्सा पद्धति और स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित विज्ञापनों और डिजिटल संचार को नैतिक, सच्चे, पारदर्शी और जिम्मेदार तरीके से विनियमित करने के लिए बनाए गए हैं^[1]। उनके उद्देश्यों में चिकित्सा पेशे की गरिमा बनाए रखना, स्वास्थ्य देखभाल का व्यवसायीकरण रोकना, मरीजों के हितों की रक्षा करना और भ्रामक चिकित्सा दावों को रोकना, यह सुनिश्चित करना कि स्वास्थ्य देखभाल संचार सूचनात्मक, नैतिक और साक्ष्य-आधारित रहे, और पारदर्शिता को बढ़ावा देते हुए चिकित्सा देखभाल के व्यवसायीकरण को हतोत्साहित करना शामिल है^[1]।

एक वेबसाइट को "विज्ञापन का माध्यम" की परिभाषा में स्पष्ट रूप से शामिल किया गया है (खंड 3.5)^[1]। "विज्ञापन" का अर्थ किसी भी रूप में संचार, प्रचार, प्रचार-प्रसार, घोषणा, प्रतिनिधित्व या सूचना का प्रसार है, जो किसी भी माध्यम में हो, जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी RMP या अस्पताल/चिकित्सा संस्थान की पेशेवर सेवाओं, प्रतिष्ठा, कौशल, योग्यता, उपलब्धियों, सुविधाओं या व्यावसायिक स्वास्थ्य सेवाओं को मांगता है, बढ़ावा देता है या बढ़ावा देने के इरादे से है (खंड 3.2)^[1]। डिजिटल, सोशल मीडिया, प्रायोजित, लक्षित, प्रभावक-नेतृत्व वाले, खोज-इंजन, प्लेटफॉर्म-आधारित, ऑडियो-विजुअल, AI-जनित या AI-सहायता प्राप्त प्रचार संचार को विज्ञापन माना जाता है जहां उनकी सामग्री या प्रसार का तरीका प्रचारात्मक प्रकृति का हो (खंड 3.2)^[1]।

पहले-और-बाद की तस्वीरें

प्रचार उद्देश्यों के लिए मामले प्रकाशित नहीं करेंगे, सर्जिकल परिणामों का विज्ञापन नहीं करेंगे, "पहले और बाद" की तस्वीरें प्रदर्शित नहीं करेंगे, सेलिब्रिटी मरीजों का प्रचार नहीं करेंगे, व्यक्तिगत सफलता की कहानियों को बढ़ावा नहीं देंगे जब तक कि उन्हें गुमनाम मरीज की सहमति के साथ केवल वैज्ञानिक या शैक्षिक उद्देश्यों के लिए सख्ती से प्रकाशित न किया जाए। (खंड 8.1(v))

खंड 6.2 कहता है कि मरीज की सहमति, अपने आप में, किसी भी प्रशंसापत्र, समर्थन, प्रचारात्मक मरीज कहानी, पहले-और-बाद के चित्रण, सफलता के दावे या अन्य विज्ञापन प्रथा को अनुमति नहीं देती जो इन दिशानिर्देशों या लागू कानून के तहत अन्यथा निषिद्ध है^[1]। Ichelon Consulting Group की टिप्पणी में कहा गया है कि खंड 6.2 के तहत सहमति पहले-और-बाद के प्रचार को अनुमति नहीं देती^[2]।

अपवाद संकीर्ण है: खंड 8.1(v) ऐसी सामग्री की अनुमति केवल तब देता है जब इसे गुमनाम मरीज की सहमति के साथ केवल वैज्ञानिक या शैक्षिक उद्देश्यों के लिए सख्ती से प्रकाशित किया जाता है, और खंड 8.2(i) प्रतिष्ठित चिकित्सा पत्रिकाओं में प्रकाशित केस स्टडी के अनुसंधान-आधारित संचार की अनुमति देता है^[1]।

इन नियमों के कारण, "पहले और बाद की गैलरी" पृष्ठ 25 अक्टूबर 2026 को हटा दिया गया। गैलरी अब क्लिनिक की तस्वीरें और सर्जन की एक पहचान तस्वीर दिखाती है, जिसमें कोई मरीज की तस्वीर नहीं है। प्रक्रिया (सर्जरी) पृष्ठों पर पहले-और-बाद के फोटो स्लाइडर भी हटा दिए गए। मरीज के परिणाम की तस्वीरें अब वेबसाइट पर प्रकाशित नहीं की जातीं।

मरीज के प्रशंसापत्र और समीक्षाएं

खंड 3.2 की व्याख्या V में कहा गया है: कोई RMP या अस्पताल/चिकित्सा संस्थान नकली, भुगतान वाली या भ्रामक मरीज समीक्षाओं, रेटिंग, प्रशंसापत्र, समर्थन या सिफारिशों को चिकित्सा सेवाओं के प्रचार के लिए मांग, खरीद, प्राप्त, हेरफेर या प्रकाशित नहीं करवाएगा। कोई RMP पेशेवर प्रचार के लिए सोशल मीडिया पर मरीज के प्रशंसापत्र, सिफारिशें, समर्थन या समीक्षाओं का अनुरोध या साझा नहीं करेगा^[1]। खंड 8.1(xi) जोड़ता है कि कोई RMP किसी सेलिब्रिटी, प्रभावक, मरीज, कर्मचारी या तीसरे पक्ष को निषिद्ध प्रशंसापत्र, समर्थन या सिफारिशों के माध्यम से पेशेवर सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपयोग या अनुमति नहीं देगा^[1]। खंड 8.1(xii) नकली फॉलोअर्स, लाइक, समीक्षाएं, रेटिंग, प्रशंसापत्र, टिप्पणियां, व्यू या अन्य डिजिटल जुड़ाव प्राप्त करने, हेरफेर करने या किसी तीसरे पक्ष को प्राप्त या हेरफेर करवाने, या खोज रैंकिंग, दृश्यता या एल्गोरिदम में हेरफेर करके पेशेवर स्थिति की भ्रामक छाप बनाने पर रोक लगाता है^[1]।

Ichelon Consulting Group की टिप्पणी व्याख्या V और खंड 8.1(xi) को इस अर्थ में पढ़ती है कि वेबसाइट स्लाइडर या विज्ञापनों में समीक्षाओं को दोबारा पोस्ट करना उन्हें प्रशंसापत्र में बदल देता है^[2]। यह एक टिप्पणीकार की व्याख्या के रूप में प्रस्तुत है, कानून के रूप में नहीं।

हमारी नीति: हम समीक्षाओं या रेटिंग के लिए कुछ भी खरीदते, लिखवाते या बदले में कुछ देते नहीं हैं, और हम केवल संतुष्ट मरीजों से समीक्षाएं नहीं मांगते। हम प्रचार उद्देश्यों के लिए मरीज के प्रशंसापत्र, कहानियां या समर्थन प्रकाशित नहीं करते।

मरीज की गोपनीयता और सहमति

खंड 6.1 में प्रावधान है कि मरीज की जानकारी, तस्वीरें, वीडियो, चिकित्सा रिकॉर्ड, नैदानिक छवियां, उपचार विवरण, प्रशंसापत्र या अन्य पहचान योग्य जानकारी का उपयोग विज्ञापन उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाएगा, सिवाय जहां ऐसा उपयोग लागू कानून द्वारा अनुमत हो और आवश्यक सहमति और अन्य सुरक्षा उपायों का विधिवत पालन किया गया हो^[1]। खंड 6.3 आवश्यक है कि जहां सहमति कानूनी रूप से आवश्यक हो, वह विशिष्ट, सूचित, स्वैच्छिक, दस्तावेजी और सत्यापन योग्य हो, और लागू गोपनीयता और डेटा-सुरक्षा कानून का पालन करे^[1]। खंड 6.4 नामों के अनावश्यक प्रकटीकरण को रोकने या जन्म चिह्न/पहचान चिह्नों या अन्य जानकारी को काटने, धुंधला करने, काला करने के लिए उचित सुरक्षा उपायों की मांग करता है जिनके माध्यम से मरीज की पहचान हो सकती है^[1]।

खंड 7.4 कहता है कि RMP/क्लिनिकल प्रतिष्ठान किसी भी मरीज डेटा, जैसे नाम, चेहरे, विसंगतियां आदि, जो सार्वजनिक रूप से पहचाने जा सकते हैं, साझा नहीं करेंगे^[1]। खंड 7.6 आवश्यक है कि डिजिटल व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण, प्रकाशन, भंडारण, प्रकटीकरण या अन्य उपयोग वाले विज्ञापन सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000; डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और उसके तहत 2025 में बने नियमों के प्रावधानों का पालन करेंगे, जहां लागू हो और समय-समय पर लागू हों^[1]।

हमारी नीति: हम ऐसी तस्वीरें या विवरण प्रकाशित नहीं करते जिनसे मरीज की पहचान हो सके। हम पहले-और-बाद की तस्वीरें, मरीज के परिणाम की तस्वीरें, मरीज की कहानियां या सेलिब्रिटी मरीज प्रकाशित नहीं करते। हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके पूर्ण विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

सर्जन की पहचान और तस्वीर

खंड 3.2 की व्याख्या III आवश्यक है कि कोई RMP कोई भी इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पोस्ट प्रकाशित करते समय अपना नाम, योग्यता, पंजीकरण स्थिति और SMR/NMR पंजीकरण संख्या पारदर्शी रूप से प्रकट करे^[1]। खंड 9.2 कहता है कि RMP की तस्वीर/छवि का उपयोग वहां अनुमति नहीं है जहां ऐसा उपयोग स्व-विज्ञापन, याचना या प्रचारात्मक प्रचार का गठन करता हो। विशेष रूप से, परामर्श कक्ष या क्लिनिकल प्रतिष्ठान के लेटरहेड या साइनबोर्ड पर स्वयं की तस्वीर या इसी तरह की प्रचार सामग्री का उपयोग भारतीय चिकित्सा परिषद (पेशेवर आचरण, शिष्टाचार और नैतिकता) विनियम, 2002 के विनियम 6.1.1 और 6.1.2 द्वारा शासित होगा और अनैतिक आचरण माना जाएगा^[1]।

हम क्या करते हैं: डॉ. विशाल पुरोहित की तस्वीर केवल सर्जन की पहचान के लिए, उनके नाम, योग्यता (M.Ch plastic surgeon) और पंजीकरण संख्या (RMC Reg. 28041/14185) के बगल में उपयोग की जाती है। यह दिशानिर्देशों के अनुरूप एक तथ्यात्मक, गैर-प्रचारात्मक प्रकटीकरण है।

दावे जो हम नहीं करते

खंड 8.1(iii) व्यक्तिगत उपलब्धियों या पेशेवर सफलता दर या इलाज किए गए मरीजों की संख्या के विज्ञापन पर रोक लगाता है, जैसे "गारंटीशुदा इलाज", "सर्वश्रेष्ठ डॉक्टर", "नंबर 1 विशेषज्ञ", "100% सफलता", "दर्द रहित इलाज", "चमत्कारी इलाज", "विशेष इलाज" या किसी अन्य नाम से कोई अप्रमाणित या अतिरंजित दावा^[1]। खंड 8.1(vi) किसी भी ऐसे कथन को प्रकाशित करने पर रोक लगाता है जो अवास्तविक अपेक्षाएं पैदा करता हो, उपचार परिणामों को गलत तरीके से प्रस्तुत करता हो, जोखिमों को छुपाता हो, अप्रमाणित उपचारों, गुप्त उपचार या ऐसे उपचार को बढ़ावा देता हो जिसकी संरचना, वैज्ञानिक आधार, सुरक्षा या प्रभावकारिता पर्याप्त रूप से स्थापित न हो या जो अन्यथा लागू कानून के तहत निषिद्ध हो^[1]। खंड 8.1(ix) तुलनात्मक दावों जैसे "सर्वश्रेष्ठ", "नंबर 1", "अग्रणी", "सबसे भरोसेमंद", "शीर्ष", "नंबर एक", "बेजोड़" या इसी तरह के श्रेष्ठता दावों पर रोक लगाता है जब तक कि दावा वस्तुनिष्ठ रूप से सत्यापन योग्य न हो, पारदर्शी और स्वतंत्र रूप से पता लगाने योग्य पद्धति पर आधारित न हो और अन्यथा लागू कानून के तहत अनुमत न हो^[1]।

हमारी नीति: हम डॉक्टर या प्रैक्टिस को "सर्वश्रेष्ठ", "नंबर 1", "अग्रणी" या इसी तरह का वर्णन नहीं करते, और हम परिणामों, इलाज या दर्द रहित उपचार का वादा नहीं करते। हम तुलनात्मक श्रेष्ठता के दावे नहीं करते।

शुल्क और पेशकश

खंड 8.1(x) में कहा गया है: कोई RMP या अस्पताल/चिकित्सा संस्थान छूट, सीमित-अवधि की पेशकश, प्रतियोगिता, कूपन, उपहार, कैशबैक, रेफरल लाभ, मुफ्त प्रक्रियाएं या इसी तरह के प्रलोभन का उपयोग इस तरीके से नहीं करेगा जो अनावश्यक चिकित्सा परामर्श को प्रोत्साहित करने की संभावना रखता हो या अन्यथा मरीजों की याचना के बराबर हो। शुल्क, पैकेज या फीस का कोई भी वैध प्रकटीकरण तथ्यात्मक, पारदर्शी और गैर-भ्रामक होगा^[1]।

हमारी नीति: शुल्क, जहां बताए गए हैं, तथ्यात्मक सीमा के रूप में दिए गए हैं; अंतिम शुल्क परामर्श के बाद व्यक्तिगत योजना पर निर्भर करते हैं। हम ज़ीरो-कॉस्ट या बिना ब्याज वाली ईएमआई नहीं देते; उपलब्धता के अनुसार टीम तृतीय-पक्ष वित्तपोषण विकल्पों में मदद कर सकती है।

इस वेबसाइट पर स्वास्थ्य शिक्षा

खंड 5.1 चिकित्सा व्यवसायियों को स्वास्थ्य जागरूकता कार्यक्रमों, सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियानों, शैक्षणिक चर्चाओं, शैक्षिक सामग्री में भाग लेने की अनुमति देता है, बशर्ते ऐसी गतिविधियां व्यक्तिगत प्रैक्टिस को बढ़ावा न दें, मरीजों की याचना न करें और प्रचारात्मक विपणन के माध्यम से मुद्रीकृत न हों^[1]। खंड 8.2(iii) चिकित्सा व्यवसायियों को टेलीविजन, रेडियो और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से सार्वजनिक स्वास्थ्य और बीमारियों पर व्याख्यान या वार्ता देने की अनुमति देता है, अपने नाम और पदनाम में, अपने नियोक्ता संगठन को बढ़ावा दिए बिना^[1]। खंड 8.2(iv) चिकित्सा व्यवसायियों को मरीजों को स्वास्थ्य शिक्षा और सामान्य जानकारी के पैम्फलेट/ब्रोशर जारी करने की अनुमति देता है, लेकिन इनमें इलाज की गारंटी या दूसरों पर श्रेष्ठता या अप्रमाणित दावे या भ्रामक जानकारी नहीं होनी चाहिए^[1]।

इस वेबसाइट पर लेख और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न सामान्य स्वास्थ्य शिक्षा हैं, व्यक्तिगत परामर्श नहीं। इस वेबसाइट के उपयोग को नियंत्रित करने वाली शर्तों के लिए, हमारी नियम और शर्तें देखें।

दिशानिर्देश कृत्रिम बुद्धिमत्ता को भी संबोधित करते हैं। खंड 7.2 आवश्यक है कि इन दिशानिर्देशों के प्रावधानों के अनुरूप कोई भी AI-जनित प्रचार सामग्री अनिवार्य रूप से स्रोत चिह्न रखेगी, जिसमें स्पष्ट रूप से कहा जाएगा कि सामग्री का स्रोत AI है^[1]। खंड 7.2(b) मरीज की छवि, प्रशंसापत्र, आवाज या नैदानिक परिणाम बनाने या हेरफेर करने के लिए AI का उपयोग करने, या एक वास्तविक मरीज, RMP या अन्य व्यक्ति होने का दावा करने वाले सिंथेटिक समर्थन या प्रतिनिधित्व बनाने पर रोक लगाता है^[1]।

दिशानिर्देश कैसे लागू होते हैं

खंड 10.1 में प्रावधान है कि उल्लंघन की स्थिति में, संबंधित राज्य चिकित्सा परिषद दोषी RMP के खिलाफ कार्रवाई करेगी। संबंधित SMC द्वारा निम्नलिखित श्रेणीबद्ध कार्रवाई पर विचार किया जा सकता है: पहला उल्लंघन — चेतावनी और अनिवार्य नैतिकता प्रशिक्षण; दूसरा उल्लंघन — निंदा और मौद्रिक जुर्माना; तीसरा उल्लंघन — पंजीकरण निलंबन (3-6 महीने); गंभीर उल्लंघन (भ्रामक इलाज के दावे, मरीजों के लिए प्रलोभन, डिजिटल सामूहिक याचना, आदि) — 6-12 महीने का निलंबन; बार-बार उल्लंघन — 1-3 साल के लिए चिकित्सा रजिस्टर से हटाना^[1]। खंड 10.2 कहता है कि जुर्माना केवल डिफॉल्ट करने वाले RMP को कारण बताओ नोटिस जारी करने और कथित उल्लंघन को समझाने या स्पष्ट करने का अवसर प्रदान करने के बाद लगाया जाएगा^[1]। खंड 11.1 में प्रावधान है कि SMC के निष्कर्षों या निर्णय से व्यथित कोई भी RMC, NMC अधिनियम, 2019 की धारा 30(3) के तहत 60 दिनों के भीतर अपीलीय प्राधिकरण यानी EMRB, NMC के समक्ष अपील कर सकता है^[1]।

प्रश्न या चिंताएं

अगर आपको इस साइट पर कुछ ऐसा दिखे जो इन दिशानिर्देशों को पूरा नहीं करता, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमें बताएं। हम इसकी समीक्षा करेंगे।

संदर्भ

1. National Medical Commission, Ethics & Medical Registration Board. Public Notice No. R-13014/01/2024-Ethics, "Guidelines on Ethical Advertising and Public Communication by Hospitals/Medical Institutions and Registered Medical Practitioners", 6 October 2026.nmc.org.in/whats-new/download/1874
2. Ichelon Consulting Group. "NMC Rules on Patient Testimonials and Before-After Photos (2026)", updated 8 October 2026. स्वास्थ्य-मार्केटिंग एजेंसी की टिप्पणी; कानूनी सलाह नहीं।ichelonconsulting.com